Chaque avis mérite une réponse. On l'écrit pour toi.
OpinioVozia résume chaque retour client et propose une réponse IA adaptée au ton de ton commerce. Valide-la en un clic depuis ton tableau de bord, ou reçois-la sur Telegram ou par email avec le plan Pro.
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Vois-le en action
Choisis ton secteur pour voir un exemple concret. Ou colle un commentaire client, et l'IA te rédige une réponse à l'instant.
"Un dîner parfait pour notre anniversaire ! La vue sur la terrasse était magnifique et le personnel a été adorable avec nous."
Merci infiniment, Marie, ce message nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre anniversaire aussi spécial. On a hâte de vous accueillir de nouveau sur la terrasse ! À très bientôt au Petit Bistrot !
On te comprend, gérer les retours clients n'est pas ta priorité
Une gestion des retours clients simple, avec de l'IA là où ça compte vraiment
Résumé et réponse par IA
Claude analyse chaque commentaire et propose une réponse naturelle et professionnelle en quelques secondes.
Ton personnalisable
Chaleureux, formel ou décontracté : tu choisis comment ton commerce s'exprime dans chaque réponse.
Telegram ou email, selon ton plan
Sur le plan Pro, reçois, valide ou régénère chaque réponse directement sur Telegram ou par email. Le plan Basique se gère depuis le tableau de bord.
Détection des avis urgents
Les commentaires les plus critiques sont marqués et notifiés en priorité, pour que tu agisses en premier.
Espagnol, français et anglais
Chaque commerce reçoit ses retours clients, réponses et notifications dans sa propre langue.
Tableau de bord avec statistiques
Suis ton taux de réponse, le ressenti de tes clients et ton délai moyen de réaction.
L'autopilot qui sait quand s'arrêter
Beaucoup d'outils publient automatiquement tous vos avis positifs, sans regarder ce que dit vraiment la réponse. OpinioVozia va plus loin.
"Tout était très bien, juste 10 minutes d'attente, un petit geste aurait été sympa."
"Merci pour votre retour ! Nous vous proposons un remboursement pour ce désagrément..."
Même avec une note de 5 étoiles et l'auto-publication activée, cette réponse reste en attente de votre validation. Vous gardez toujours la main sur ce qui engage votre commerce publiquement.
Configuration en quelques étapes
Connecte ta fiche Google
Connecte-toi avec Google et choisis ton établissement. Sans carte bancaire, en quelques étapes.
Gère tes retours clients à ta façon
Plan Basique : tout se passe depuis ton tableau de bord. Plan Pro : reçois aussi chaque retour client sur Telegram ou par email, à ton choix.
Chaque retour arrive avec l'IA
L'IA génère un résumé et une réponse automatiquement, adaptés au ton de ton commerce.
Tu décides
Tu valides ou régénères en un clic — la réponse part directement sur Google.
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Voici comment l'IA répond pour toi
Service un peu lent mais plats excellents, je reviendrai ★★★☆☆
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos plats vous aient plu, et nous sommes désolés pour l'attente — nous travaillons justement à fluidifier le service. Impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Basique
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- Résumé et réponse par IA
- Jusqu'à 15 avis générés par mois
- Détection automatique de la langue du commentaire — répond dans sa langue, quelle qu'elle soit, avec une traduction pour vous
- Lien de collecte d'avis + QR code
- 3 publications automatiques sur Google par mois (au-delà : copier-coller illimité)
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- Rappel intelligent pour les avis négatifs non traités
- Suivi des avis supprimés et traitement de l'historique complet
- Autopilot intelligent — publication automatique des avis positifs, sauf si la réponse mentionne un remboursement, une faute, ou une information sensible : vous gardez alors la main
- Mémoire de réponse — l'IA varie ses formulations, jamais deux réponses identiques
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